成功的企业都有一个共性——非常注重价值观的作用。而这些成功的价值观有着许多相似之处。
1.争取最好。
每个成功的企业都有要成为最好企业的强烈信心。这种争当第一的信念目标激励着从最高领导者到基层员工的工作热情和干劲,是他们实现个人价值和理想的动力源泉。同时,也是每个员工为自己身为企业一员而感到骄傲的原因所在。
2.尊重每个员工。
成功的企业绝对不是只相信个人英雄主义,而是相信每个员工作为个人的重要性。
·相信并尊重每个人的能力。
·相信大家的智慧。
·鼓励每个员工为企业出谋划策。
·尊重每个员工的劳动成果。
3.支持创新。
成功企业都有一个鼓励创新的机制,都有一个创新的氛围。
·相信每个人的创造性。
·支持鼓励人们的创新活动,甚至是异想天开的行为。
·允许失败,支持失败,给人以机会。
4.动员全体员工。
成功的企业都非常注意发挥每个员工的积极性,充分调动全体员工的热情,尤其是把处于企业最基层的人们都动员起来。
5.相信利润的重要性。
企业的直接目标是利润,承认并相信利润的重要性是成功企业的共同价值观。
·利润是企业活动的动因。
·利润是调动员工积极性的重要方式和手段。
·利润目标是衡量企业成功与否的重要标志。
·在对利润的追求中,每个员工体会和享受成就感的快乐。
6.树立质量和服务意识。
成功企业在任何时候都十分注意向每个员工灌输质量意识和服务意识。这是企业在竞争中取胜的法宝。
·质量是企业的生命所在。每个员工的质量意识直接关系到企业的生存状况。
·在竞争越来越激烈的今天,质量意识成为企业的基本素质要求,因此,灌输质量意识成为企业的重要价值观。
·有出色而过硬的产品作为保证,强化员工的服务意识就为企业注入了新的生命力。
7.坚持不懈。
这是最为重要的共性。
每个成功的企业都认识到,创造并且灌输一种价值观是一件最为费力的苦差事。它要求坚持不懈,花费大量的精力和时间。如果不这样做,是不会成功的。正是在这个意义上;经营者把阐明价值观并使之富有生命力看成是卓越领导人的标志。
对优秀价值观的一些看法
《寻求优势——美国最成功公司的经验》一书的作者托马斯·彼得斯和小罗伯特·沃特曼通过对优秀公司的分析比较,认为在优秀公司中占主导地位的价值体系,内容并不庞杂,而是较为集中,一般包括以下一些信条:
·力争成为“最优秀”的;
·注重实施过程中的细节;
·注重作为独立个人的人;
·质量和服务至上;
·相信一个组织中的多数成员应当成为革新者,在发生挫折或失败的时候要给予支持;
·不拘礼仪对于加强信息交流和沟通极其重要;明确认识到经济上增长和获取利润的重要性。
阿伦·肯尼迪和特伦斯·迪尔在《西方公司文化》一书中谈到成功的公司都很重视价值观。这些公司一般都有以下三个共同特点:
·它们都有所信奉——也就是说,它们对于打算如何经营它们的企业有着清晰明确的哲学;
·企业管理当局以很大的精力注重塑造和调整它们的价值观,使之适应于公司的经济和业务环境,并把这种价值观传达给公司;
·公司中的所有职工——从最基层的生产工人到高层管理当局都知道共同信奉这种价值观。
托马斯·彼得斯和小罗伯特·沃特曼认为杰出公司价值观念的共同点在于:
·他们叙述价值观念的时候,几乎都使用与品质有关的名词;
·极力以价值观念激励员工,而且让价值体系深入到组织的最基层;
·最常见的是“求好的信念”,为社会提供最好的服务,让员工产生在最好的企业里服务的荣誉感。以上所阐述的国外学者对价值观内容的总结,对于我们的价值观创新是大有益处的。
奥美公司致力追求的七大宗旨
奥美公司如今是美国最为著名的广告代理公司,奥美公司致力追求的七大宗旨是:
1.比其他同业更有效地服务于客户;
2.逐年提升营收利润;
3.维持同业的道德标准;
4.维持推崇公司必须秉持兢兢业业、精益求精的精神;
5.提供现代化的服务;
6.使奥美成为最令人振奋的工作地方;
7.赢取社会大众的尊敬。
该公司要使奥美人都认为他们是在世界上最好的广告公司工作,这种引以为荣的感觉,往往能够使人大放异彩。