这是商品经济本质特征在经营思想上的反映。世界上有许多以服务精神著称于世的企业。
美国IBM公司直言不讳公司在软件开发方面，甚至在硬件质量方面还存在缺点，但是公司始终如置身于失去每一位客户的边缘那样工作，因此公司为顾客提供的服务是无与伦比的。
世界著名管理大师德鲁克指出：当今社会不是一场技术革命，也不是软件和速度的革命，而是一场观念上的革命。如企业的本质，人们普遍认为企业就是赢利的经济组织，但他认为对于企业的正确观念应该是“创造顾客价值和社会财富”。
树立CS（顾客满意）价值观，要求企业把顾客需求作为企业开发产品的源泉，在产品的功能、价格议定、分销促销环节的建立、售后服务的完善等方面以方便顾客为原则，最大限度地使顾客感到满意。企业要真正意识到，顾客对企业有期待，企业的付出要超过顾客的期待，才能实现企业自身的期待。
1998年，TCL切入IT行业，成立了电脑公司。作为一名PC市场上的新锐，TCL电脑公司依靠的是来自于IT市场的敏锐感与速度化，来自于家电市场的责任感与为用户、为社会创造价值的精神。1999年6月TCL电脑公司推出了“精彩600”平价PC，并在业界和消费者中发布了“非常新主张”和“门槛理论”，宣称“要做让老百姓买得起、用得起的电脑”，掀起了国内家用ＰＣ市场的销售热潮。在一年的发展中，TCL电脑公司从“降低使用门槛，重申消费者主权”出发，推出了平价电脑、星光使者服务体系、“钛金”时尚电脑等一系列产品和服务。伴随着时代的发展，2000年TCL又提出了因特网时代的PC发展所必须同时具备的5大要素：平价、易用、时尚／个性、服务和因特化，同时将相应的银佳系列电脑推向市场。
美国麦当劳快餐店从30多年前经营汉堡包起家，目前，其分支机构已扩展到30多个国家和地区，拥有8400多家分号。麦当劳快餐店之所以能获得如此迅速的发展，有赖于其多年来所坚持的“S.Q.C”精神，所谓“S.Q.C”，是英文“服务”、“优质”、“清洁”的第一个字母，“S.Q.C”的企业精神是麦当劳快餐店在激烈的市场竞争中处于不败之地的立足之本。
麦当劳快餐店从一开始就把为顾客提供周到、便捷的服务放在首位。所有的食物都事先盛放在纸盒或杯里，顾客只需排一次队，就能取得他们所需要的食品，为了适应高速公路上行车人的需要，麦当劳快餐店在高速公路两旁开设了许多分店，他们在距离店面10来米远的地方，都装上通话器，上面标志着醒目的食品名称和价格，当人们驱车经过时，只要打开车门，向通话器报上所需食品，车开到店侧小窗口，便可以一手拿货，一手交钱，马上又驱车上路。
麦当劳在为顾客提供快速服务的同时，十分重视食品的质量，不断改进菜谱、佐料，努力迎合不同年龄、性别、层次、地区消费者的不同口味。为了吸引顾客，麦当劳快餐店把场地清理、纠正，以努力改变公众那种“廉价餐厅不清洁”的偏见。因此，除继承和发扬一些优良传统和保留一些尚能适应新环境的因素处，必须培育和建立以竞争、风险、质量、服务、效率、效益以及企业社会责任等经营哲学和价值观念为主要内容的新型企业文化。
